Evolve Gaming

Vragen 1

Welke producten of diensten bied je aan?

Wij bouwen gaming PC’s en professionele workstations op maat. Daarnaast helpen we klanten met upgrades, herstellingen, advies en technische ondersteuning. Het belangrijkste verschil is dat we niet zomaar een standaardconfiguratie verkopen. We luisteren eerst naar wat de klant met zijn pc wil doen en stellen op basis daarvan een systeem samen. Een pc voor iemand die vooral games speelt, is bijvoorbeeld helemaal anders dan een systeem voor muziekproductie, AI, videobewerking of professioneel gebruik. De pc’s worden bij ons zelf gebouwd, getest en gecontroleerd voor ze de deur uitgaan. Ook na de verkoop kunnen klanten bij ons terecht. We proberen dus vooral een zaak te zijn waar klanten terechtkunnen met hun volledige verhaal, en niet enkel een webshop waar je een onderdeel bestelt.

Vragen 2

Hoe draag je zorg voor je klanten?

Voor ons begint een goede ervaring bij een goed gesprek. We proberen eerst te begrijpen waarvoor iemand de computer nodig heeft en wat het budget is. Daarna zoeken we naar de beste combinatie van onderdelen, zonder de klant onnodig meer te laten betalen. Na de bestelling wordt de pc volledig door ons geassembleerd en getest. We controleren onder andere de stabiliteit, temperaturen en werking van de verschillende onderdelen. Problemen proberen we dus al op te lossen voordat de klant de pc ontvangt. Vernieuwend is onze aanpak misschien niet in de klassieke betekenis van het woord. We geloven vooral dat persoonlijke service in deze sector steeds belangrijker wordt. Waar veel aankopen vandaag volledig online gebeuren, willen wij net bereikbaar zijn en klanten ook na hun aankoop blijven helpen.

Vragen 3

Om welke redenen verdien jij de Trofee?

We zijn gestart vanuit een passie voor computers en gaming en hebben die passie uitgebouwd tot een bedrijf waarin persoonlijk contact nog altijd centraal staat. Intussen zijn we gegroeid en hebben we onlangs de stap gezet naar een groter pand in Hasselt. We proberen ons te onderscheiden in een snelle en moeilijke markt waar je vandaag bijna alles online en vaak goedkoper kunt vinden. Wij kunnen niet altijd de goedkoopste zijn, maar we willen wel de zaak zijn waar een klant terechtkan voor eerlijk advies, een degelijk gebouwd systeem en hulp wanneer dat nodig is. Voor ons is een tevreden klant dan ook meer dan iemand die een bestelling heeft geplaatst. Het mooiste is wanneer iemand jaren later terugkomt voor een upgrade, een nieuwe pc of een probleem en opnieuw voor ons kiest. Die persoonlijke relatie met onze klanten, en het vertrouwen dat daaruit ontstaat, is volgens ons een redenen waarom Evolve Gaming kans maakt voor deze trofee.